ПОМІЧНИЦЯ ВЖЕ ЗА 25 хв без пошуків і дзвінків

Публічна Оферта

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є відкритою пропозицією (далі - “Оферта”) Товариства з обмеженою відповідальністю “КіРН тек” юридична особа відповідно до законодавства України, ідентифікаційний код 44731450 (далі - “Компанія”), яка адресована невизначеному колу осіб, укласти договір про надання послуг (далі - “Договір”) на викладених в цій Оферті умовах, включаючи всі її додатки.

1.2. Компанія публікує цю Оферту на інтернет-сайті Natal-service.com. Оферта набуває чинності з моменту її розміщення на сайті: https://natal-service.com/.

1.3. Відповідно до ст. 638 Цивільного кодексу України, в разі прийняття викладених в Оферті умов і оплати послуг, фізична або юридична особа, яка провадить акцепт цієї Оферти, стає Користувачем (акцепт Оферти рівнозначний укладенню Договору на умовах, викладених в Оферті).

1.4. Компанія залишає за собою право вносити зміни в Оферту (в тому числі в опис послуг, тарифів, порядку оплати) і / або відкликати Оферту в будь-який момент на свій розсуд. У разі внесення змін, такі зміни вступають в силу з моменту розміщення оновленої редакції Оферти на сайті відповідно до положень п. 1.2. цієї Оферти, якщо інше не зазначено в Оферті.

1.5. У цій Оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:

• 1.5.1. Авторизація — введення зареєстрованим Користувачем свого номеру мобільного телефона та введення коду-підтвердження для доступу до Послуг Виконавця і входу в Особистий кабінет через Мобільний Додаток.
• 1.5.2. Адміністрація Сервісу — Компанія і / або інші особи (субпідрядники), уповноважені належним чином Компанією на управління Мобільним Додатком і надання Послуг Користувачам при використанні Сервісу відповідно до цього Договору.
• 1.5.3. Вибір Виконавця — акцепт Пропозиції Виконавця Замовником Завдання або програмою Сервісу автоматично (при вказівці Замовником такого типу вибору Виконавця при створенні Завдання). При цьому здійснювати Вибір Виконавця самостійно Замовники не можуть.
• 1.5.4. Виконавець — Користувач, що пройшов процедуру реєстрації та перевірки у Мобільному Додатку відповідно до умов цього Договору, який розміщує Замовлення та Пропозиції у Мобільному Додатку відповідно до умов цього Договору.
• 1.5.5. Відгук — коментарі Користувача у Мобільному Додатку з приводу його взаємин з іншим Користувачем в процесі надання послуг / виконання робіт.
• 1.5.6. Додаткові послуги Компанії — Підняття профілю Виконавця та Доступ до програмного забезпечення, що надає функціональну можливість здійснювати поповнення Балансу платіжною карткою та здійснює відображення збережених платіжних карт Виконавця.
• 1.5.7. Завдання або Замовлення — інформація, розміщена Замовником у Мобільному Додатку, адресована зацікавленим Виконавцям, яка містить запит на надання/виконання послуг/робіт в певній категорії.
• 1.5.8. Замовник — Користувач, що пройшов у Додатку процедуру реєстрації та розміщує Замовлення у Мобільному Додатку відповідно до умов цього Договору, а також програмою Сервісу автоматично, здійснює Вибір Виконавця для отримання послуг / результатів робіт з виконання Завдання.
• 1.5.9. Зображення — фотографії (аватари) Користувачів, прикріплені фото до Завдань, прикріплені фото/зображення до Оголошень, додані фото/зображення, як приклад виконаних робіт в портфоліо Виконавця.
• 1.5.10. Компанія — Товариство з обмеженою відповідальністю “КіРН тек”, ідентифікаційний код 44731450, місцезнаходження: 02121, місто Київ, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська 152а, кв. 141.
• 1.5.11. Користувач — будь-яка дієздатна фізична особа, яка прийняла умови цього Договору і користується Послугами Компанії. Користувач може зареєструватися у Мобільному додатку як Замовник та / або Виконавець.
• 1.5.12. Логін — ідентифікатор Користувача при авторизації у Мобільному додатку, який він використовує в процесі користування Послугами Компанії відповідно до цього Договору. Як Логін використовуються номер мобільного телефону або адреса електронної пошти Користувача. Забороняється реєструвати і використовувати кілька Логінів одним і тим же Користувачем. При цьому не допускається використання Користувачем Логіна, який вже був використаний іншим Користувачем.
• 1.5.13. Норма (середній показник Закриття завдань) — ідентифікатор Користувача при авторизації у Мобільному додатку, який він використовує в процесі користування Послугами Компанії відповідно до цього Договору.
• 1.5.14. Обліковий запис — електронний кабінет Користувача (аккаунт) в функціональній системі Сервісу, за допомогою якого він може керувати своїми Послугами.
• 1.5.15. Замовлення — розміщення у Мобільному додатку пропозиції Виконавця у вигляді повідомлень - тексту і графічних зображень, що описують досвід роботи і компетентність Виконавця в конкретній категорії надання робіт/послуг.
• 1.5.16. Особистий кабінет — сторінка зареєстрованого Користувача у Мобільному додатку за допомогою якої зареєстрований Користувач здійснює управління своїм Обліковим записом (акаунтом) та Балансом (якщо є) і містить наступну інформацію: загальні налаштування профілю, налаштування повідомлень, зміна пароля, зміна категорій і міст виконання завдання, розміщення замовлень, портфоліо та інформації про виконавця, управління прив’язаними картами, виписки, дашборда виконавця і замовника.
• 1.5.17. Правила конфіденційності — умови роботи Компанії з конфіденційною інформацією у Мобільному додатку. Діюча версія розміщена на Сайті, за адресою: https://natal-service.com/privacy-policy. Правила конфіденційності є невід’ємною частиною Договору.
• 1.5.18. Правила користування Мобільним додатком — докладний опис Послуг Компанії, включаючи їх вартість, а також правила роботи з Сервісом Виконавцем і Замовником. Правила користування Мобільним додатком є невід’ємною частиною Договору.
• 1.5.19. Приватна інформація в Завданні — сервіс, що дозволяє Замовнику розмістити додаткову інформацію (наприклад, додатковий номер телефону, адресу тощо) в Завданні, що деталізує характер робіт / послуг, які замовляються та яка буде доступна для перегляду лише обраному Виконавцю. Приватна інформація не може містити дані, що змінюють існуючі умови Завдання.
• 1.5.20. Пропозиція — оферта Виконавця, що розміщується у Мобільному додатку, на адресу Замовників укласти з ним договір на надання послуг / виконання робіт відповідно до Завдання Замовника.
• 1.5.21. Публічний Профіль Виконавця — це сторінка Виконавця на якій Виконавець самостійно розміщує (в тому числі редагує, видаляє і додає) інформацію про себе, види і опис послуг та/або робіт, які надає Виконавець, завантажує фотографії, відео, Пропозиції, а також можуть розміщуватись Відгуки Замовників.
• 1.5.22. Реєстрація — процедура заповнення Користувачем реєстраційної форми у Мобільному додатку, після затвердження якої Компанією, такій особі присвоюється відповідний ідентифікатор у системі для доступу до Послуг Компанії та персональної сторінки (Публічному профілю Виконавця) зареєстрованого Користувача.
• 1.5.23. Мобільний додаток — Android / iOS додаток Natal — сукупність програмних і апаратних засобів, результат комп’ютерного програмування у вигляді онлайн сервісу Natal, який розміщений у Google Play та App Store.
• 1.5.24. Послуги Компанії — сукупність послуг, що надаються Компанією, відповідно до цього Договору для Користувачів на платній або безоплатній основі, в тому числі, але не виключно: послуги реєстрації Користувачів, створення Облікового запису (Особистого кабінету), доступ до сервісу особистих повідомлень, доступ до Сервісу для розміщення у Мобільному додатку Завдань Замовників, Оголошень Виконавців, доступ до створення Публічного Профілю Виконавця і розміщення інформації в ньому, а також вчинення за допомогою Мобільного додатку дій, пов’язаних з наданням можливості Замовникам здійснити вибір Виконавця для надання/виконання послуг/робіт в певній категорії.
• 1.5.25. Базовий платіж — для будь-яких категорій робіт доступних для вибору у Мобільному додатку, є оплатою першої години роботи Виконавця, та становить ${LandingConstants.ORDER_PRICE} грн. Сплата Базового платежу є необхідною умовою для прийняття Замовлення Виконавцем.
• 1.5.26. Сума Завдання — для будь-яких категорій робіт доступних для вибору у Мобільному додатку, складається з мінімальної суми замовлення, що становить ${LandingConstants.ORDER_PRICE} грн / год за першу годину роботи Виконавця, та з похвилинною тарифікацією після першої години, вартість хвилини розраховується пропорційно до погодинної ставки. У випадку виконання Завдання Виконавцем швидше ніж за годину Сума Завдання дорівнює Базовому платежу.

1.6. У разі відсутності однозначного трактування термінів у цій Оферті, Сторони будуть керуватися трактуванням термінів, які використовуються у Мобільному додатку відповідно до чинного законодавства України.

1.7. Всі договори про надання послуг і/або виконання робіт укладаються безпосередньо між Користувачами (Виконавцем і Замовником). Таким чином, Компанія не є учасником (стороною) таких договорів, а тільки надає комунікаційну платформу. Права і обов’язки користувачів визначаються чинним законодавством України, в тому числі Законом України “Про електронну комерцію” і Законом України “Про захист прав споживачів”.

2. Предмет договору

2.1. В порядку та на умовах, визначених в цьому Договорі, Компанія надає доступ за допомогою мережі Інтернет до програмної продукції у вигляді онлайн-сервісу Natal, який розміщений у Мобільному додатку Компанії і забезпечує створення Облікових записів, розміщення Публічного Профілю Виконавця, а також створення і розміщення Пропозиції та Оголошень та надання інших Послуг Компанії (далі - Доступ) і Додаткових послуг, а Користувач зобов’язується прийняти та оплатити такі надані послуги.

2.2. Акцептом Оферти (моментом повного підтвердження і беззастережного прийняття всіх умов Оферти, її додатків, правил, доповнень, які є його невід’ємними частинами) є момент будь-якої взаємодії Користувача з Мобільним додатком в тому числі, але не виключно: реєстрація у Мобільному додатку, фактичне користування Послугами Сервісу через Мобільний додаток.

2.3. Факт здійснення будь-якої взаємодії у Мобільному додатку означає, що Користувач ознайомлений, розуміє і беззастережно приймає умови Оферти в повному обсязі без застережень і обмежень.

2.4. Крім тексту цього Договору, порядок надання Сервісів Компанією визначається Правилами конфіденційності та Правилами користуванням, які є невід’ємною частиною Договору.

2.5. Користувач самостійно здійснює вибір Послуг Компанії доступ до яких і/або послугами яких він має намір отримати або скористатися.

2.6. Компанія має право залучати третіх осіб (субпідрядників) для надання Користувачам всіх або частини послуг з використання та/або доступу до Мобільного Додатку.

3. Порядок надання і використання Послуг Компанії

3.1. Послуги надаються Компанією тільки для Користувачів.

3.2. Особа, яка бажає стати Користувачем, зобов’язана пройти процедуру реєстрації у Мобільному додатку. При реєстрації Користувач зобов’язується надати в реєстраційній формі (анкеті) достовірну, повну і точну інформацію про себе і забезпечувати її актуальність і повноту. Користувач зобов’язується не вводити Компанію і / або інших Користувачів в оману щодо своєї особи / найменування, а також не розміщувати у Мобільному додатку адреси, номери телефонів, адреси електронної пошти, паспортні / реєстраційні дані та іншу інформацію будь-яких третіх осіб. У разі виявлення Адміністрацією Сервісу недостовірної інформації, яку розмістив Користувач, або інформації, що може вводити в оману інших Користувачів, Адміністрація Сервісу має право відмінити таку реєстрацію та / або призупинити її і / або припинити надання доступу до Сервісу і надання послуг з використання Мобільного додатку і / або вимагати додаткові документи для перевірки такої, розміщеної Користувачем інформації. В такому випадку Адміністрація Сервісу направляє відповідне повідомлення Користувачу.

3.3. Користувач несе відповідальність за дотримання прав (майнових та немайнових) третіх осіб щодо інформації, переданої (наданої) Компанії при реєстрації Користувача, використанні Мобільного додатку і отриманні Послуг Компанії. З моменту реєстрації у Мобільному додатку Користувач дає згоду і погоджується на обробку Компанією персональних даних Користувача, зазначених ним при реєстрації, (збір, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, уточнення, використання і поширення, реалізація, передача, знеособлення, знищення) з метою забезпечення можливості надання Послуг, а також з метою інформаційного обслуговування Користувача.

3.4. Користувач погоджується з тим, що дії, вчинені у Мобільному додатку після реєстрації Користувача, визнаються діями Користувача. Користувач несе повну відповідальність за збереження конфіденційності його Облікового запису (в тому числі Логіна і Пароля) і за діяльність, яка відбувається з його Обліковим записом.

3.5. Користувач не має права передавати, продавати, передавати в користування тощо свої Логін і Пароль для доступу до Мобільного додатку і Послуг Компанії третім особам без згоди Компанії. У разі передачі Логіна і Пароля (або будь-яких інших ідентифікаторів) будь-якій третій особі, всю відповідальність за дії такої третьої особи несе Користувач.

3.6. У разі порушення безпеки або несанкціонованого використання Облікового запису Користувача, він повинен негайно повідомити про це Компанію. Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки, спричинені несанкціонованим використанням Облікового запису Користувача.

3.7. Реєструючись, Користувач погоджується на отримання інформаційних повідомлень на вказану при реєстрації адресу електронної пошти та / або номер мобільного телефону.

3.8. Після проходження процедури реєстрації Виконавець зобов’язаний пройти процедуру перевірки, під якою розуміється надання Компанії персональних / реєстраційних даних Виконавця і їх підтвердження.

3.8.1. Для проходження процедури перевірки Виконавцю-фізичній особі необхідно надати селфі-відео та фото паспорту (на фотографії паспорт в розгорнутому вигляді з актуальною фотографією повинен бути на відстані не більше, ніж 20 см від камери; така фотографія повинна бути читабельною) або ID-карти. Для іноземців та осіб без громадянства допускається надання селфі з посвідкою на постійне проживання (у вигляді книжечки або ID-карти) та посвідкою на тимчасове проживання (у вигляді ID-карти). Фотографія видаляється протягом 24 годин після завершення перевірки. Виконавець-фізична особа може скористатися Шерингом документів від "Дія" (детальніше за посиланням https://paperless.diia.gov.ua/instruction/sering) та поділитися копією (на вибір): біометричного паспорта (ID-картка, закордонний паспорт) чи посвідчення водія.

3.8.2. Для проходження процедури перевірки Виконавцю-фізичній особі-підприємцю необхідно надати свідоцтво про державну реєстрацію та/або виписку/витяг з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців (далі - ЄДР).

3.8.3. Для проходження процедури перевірки Виконавцю-юридичній особі необхідно надати Компанії свідоцтво про державну реєстрацію юридичної особи та/або виписку/витяг з ЄДР, а також документи, що підтверджують повноваження відповідного представника юридичної особи на вчинення дій від його імені, пов’язаних із замовленням Сервісів Компанії по цьому Договору, засвідчену за допомогою накладання КЕП такого представника.

3.8.4. Для проходження процедури перевірки Виконавцю-фізичній особі, що провадить незалежну професійну діяльність, необхідно надати Компанії довідку про взяття на облік платника податків, відомості щодо якого не підлягають включенню до ЄДР, та документ (дозвіл, сертифікат тощо), що підтверджує право фізичної особи на провадження незалежної професійної діяльності, засвідчену за допомогою накладання КЕП.

3.9. Після проходження перевірки Виконавець отримує статус “Перевіреної помічниці”.

3.10. Адміністрація Сервісу має право відправити Виконавця на повторне проходження перевірки у випадку наявності запиту Виконавця про зміну/уточнення інформації про себе або зміну Логіну, а також у випадку наявності підозри щодо потенційних шахрайських дій з Обліковим записом Виконавця.

3.11. Відразу після отримання на вказаний номер телефону SMS-повідомлення про підтвердження реєстрації Користувач отримує доступ до Особистого кабінету і йому присвоюється унікальний ID-номер.

3.12. Користувач має право в будь-який час припинити використання Послуг Компанії, повідомивши про це Компанію шляхом направлення відповідного повідомлення.

3.13. Компанія не гарантує доступність Мобільного додатку і Послуг цілодобово. Компанія має право в будь-який момент відмовити будь-якому Користувачеві в наданні Послуг у будь-який час та без пояснення причин.

3.14. Користувачеві надається доступ до сервісу особистих повідомлень. Під сервісом особистих повідомлень розуміється можливість розміщення Користувачем у Мобільному додатку повідомлень і завантаження файлів, які є недоступними для огляду всіма Користувачами, а доступні тільки Замовнику Завдання і Обраному Виконавцю. Забороняється розміщення особистих повідомлень і завантаження файлів, які:

• 3.14.1. порушують чинне законодавство України;
• 3.14.2. містять спам, схеми фінансових “пірамід”;
• 3.14.3. є незаконними, шкідливими, загрозливими, такими, що ображають моральність, наклепницькими, такими, що порушують авторські права або інші права інтелектуальної власності третіх осіб, які пропагують ненависть і/або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, соціальною ознаками;
• 3.14.4. містять посилання на Інтернет-ресурси, що належать Користувачам або третім особам;
• 3.14.5. містять контактні дані Користувача (номер телефону, акаунти соціальних мереж або сервісів миттєвих повідомлень);
• 3.14.6. порушують права третіх осіб.

3.15. Компанія має право ознайомлення з історією особистих повідомлень і в будь-який момент видалити приватне повідомлення, яке не відповідає вимогам цього Договору.

3.16. Користувач зобов’язується:

• 3.16.1. Не вживати ніяких дій, які можуть призвести до непропорційно великого навантаження на інфраструктуру Сервісу;
• 3.16.2. Не використовувати автоматичні програми для отримання доступу до Мобільного додатку без письмового дозволу Компанії;
• 3.16.3. Не копіювати, не відтворювати, не змінювати, не поширювати і не представляти громадськості будь-яку інформацію, що міститься у Мобільному додатку (крім відомостей, наданих самим Користувачем), без попередньої письмової згоди Компанії;
• 3.16.4. Не перешкоджати і не намагатися перешкоджати роботі Мобільного додатку та іншої діяльності в ньому; а також не перешкоджати дії автоматичних систем або процесів, створених для забезпечення роботи Мобільного додатку;
• 3.16.5. Не використовувати відомості, надані іншими Користувачами, для інших цілей, крім як для здійснення угоди безпосередньо з цим Користувачем, без письмового дозволу іншого Користувача.

3.17. Замовники розміщують у Мобільному додатку Завдання, виходячи з принципів сумлінності і наявності у них зацікавленості у виконанні/наданні Виконавцем робіт/послуг для Замовника в певній категорії. При цьому забороняється розміщення Завдань, які мають на меті вивчення попиту на надання/виконання послуг/робіт та інші цілі, не пов’язані з необхідністю фактичного виконання/надання робіт/послуг.

3.18. Сервіс автоматично направляє опубліковані Замовниками Завдання на розгляд Виконавців згідно внутрішніх алгоритмів з урахуванням рейтингу та локації Виконавців, категорії робіт тощо.

3.19. Замовник здійснює Вибір Виконавця у строки, визначені при створенні Завдання. Після Вибору Виконавця Компанія забезпечує Замовника і Виконавця контактними даними один одного, а саме телефонними номерами і електронними адресами, зазначеними Користувачами при реєстрації. Якщо Замовник не здійснює Вибір Виконавця у строки, визначені при створенні Завдання, Завдання анулюється.

3.20. Після Вибору Виконавця Замовник і Виконавець укладають між собою відповідний договір на надання послуг/виконання робіт. Виконавець зобов'язується підтвердити факт прибуття на місце виконання завдання за 5 хвилин після прибуття, після чого Завдання вважається розпочатим, а Замовник зобов'язаний підтвердити у Мобільному додатку факт надання послуг/виконання робіт Виконавцем за укладеним з ним договором.

3.21. Сума Завдання розраховується Сервісом автоматично.

3.22. Розрахунок Замовника з Виконавцем здійснюється лише через використання платіжної системи Мобільного додатку.

3.23. Виконавцям забороняється передоручати виконання Завдань третім особам, включаючи своїх дружин, дітей, родичів і друзів.

4. Порядок оплати Сервісів Користувачем

4.1. Базовий платіж сплачується Користувачем після затвердження ним кандидатури Виконавця.

4.2. У разі неможливості надання з вини Компанії з яких-небудь причин Послуг Замовнику та сплати Замовником Базового Платежу, Компанія зобов'язується повернути Замовнику оплачену ним суму Базового Платежу на підставі відповідної заяви.

4.3. У разі позитивного вирішення питання про повернення Замовнику Базового Платежу Компанія здійснює таке повернення Замовнику протягом 10 (десяти) календарних днів з дати заповнення повністю всієї необхідної інформації в заяві на повернення.

4.4. По завершенню кожного звітного періоду (один календарний місяць), Компанія формує акт надання послуг (далі - "Акт"). Акти надсилаються у випадку наявності повної і достатньої інформації, а також за умови наявності запиту від Виконавця на отримання Акту за відповідний звітний період (за винятком Виконавців-юридичних осіб) і надсилаються Виконавцю не пізніше 15-го числа місяця наступного за звітним через систему електронного документообігу "Вчасно". Виконавець зобов'язується підписати Акт протягом 5 (п'яти) робочих днів з дати отримання його від Компанії або в цей же строк направити мотивовані заперечення. Якщо у зазначений термін Акти не підписані Виконавцем та/або не передані Компанії, і Компанія не отримала заперечення, то послуги вважаються наданими належним чином і прийнятими Виконавцем. У такому разі не підписаний Виконавцем Акт породжує такі ж права і обов'язки для Компанії та Виконавця, як і підписаний. У випадку неподання запиту на отримання Акту, вважається, що послуги такому Виконавцю були надані належним чином. Виконавець підтверджує, що первинні документи можуть складатися в електронному вигляді відповідно до чинного законодавства України про електронні документи або в паперовому вигляді. Для електронного обміну документами, Компанія та Виконавець будуть використовувати сервіс документообігу "Вчасно".

5. Порядок скасування Замовлення та повернення коштів

5.1. У разі скасування Замовлення до моменту прибуття Виконавця, якщо з моменту виклику пройшло менше 2 хвилин, сума замовлення повертається Замовнику в повному обсязі.

5.2. Якщо Замовник скасував замовлення після 2 хвилин з моменту виклику, але до прибуття Виконавця, із суми, сплаченої Замовником, буде утримано 200 грн на компенсацію транспортних витрат Виконавця.

5.3. У разі скасування Замовлення після початку виконання робіт:

• 5.3.1. Якщо Замовник скасував замовлення, із суми, сплаченої Замовником, буде утримано кошти за фактично відпрацьований час Виконавцем та 200 грн на покриття транспортних витрат.
• 5.3.2. Якщо Виконавець скасував Замовлення, питання компенсації транспортних витрат та оплати за відпрацьований час буде розглянуто Адміністрацією Сервісу в індивідуальному порядку.

5.4. У разі скасування Замовлення Виконавцем до початку виконання робіт, сума, сплачена Замовником, повертається в повному обсязі.

5.5. Усі повернення коштів здійснюються протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту звернення Замовника до Адміністрації Сервісу за умови надання всіх необхідних даних.

5.6. У разі виникнення суперечностей щодо повернення коштів або компенсації витрат, остаточне рішення приймає Адміністрація Сервісу.

6. Права та обов'язки Користувача

6.1. Користувач зобов'язується виконувати умови цього Договору, а також оплачувати надані йому Сервіси в порядку і на умовах, передбачених цим Договором.

6.2. Користувач зобов'язується самостійно знайомитися з інформацією про умови надання йому Сервісів Компанією та їх вартості. Продовження користування Сервісом після внесення змін в умови надання послуг розглядається як згода Користувача з внесеними змінами і доповненнями, якщо інше прямо не буде передбачено в таких змінених документах. Всі ризики, пов'язані з настанням несприятливих наслідків, внаслідок недотримання Користувачем вимог цього пункту, несе Користувач.

6.3. Користувач має право звертатися в службу технічної підтримки Компанії, повідомляючи при цьому свій Логін або контактні дані.

6.4. Користувач зобов'язується використовувати Сервіси тільки в законних цілях та при використанні дотримуватися чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», а також не порушувати права та законні інтереси Компанії.

6.5. Користувач не має права вчиняти дій, які впливають на нормальну роботу Порталу і є його несумлінним використанням. Користувач зобов'язується не використовувати будь-які пристрої, програми, процедури, алгоритми і методи, автоматичні пристрої або еквівалентні ручні процеси для доступу, придбання, копіювання або відстежування змісту Мобільного Додатку.

6.6. Користувач зобов'язується не здійснювати дій, спрямованих на отримання доступу до чужого особистого профілю, шляхом підбору логіна і пароля, злому або інших дій.

6.7. Користувач цим підтверджує, що він є повністю дієздатним (щодо фізичних осіб), правоздатним (щодо юридичних осіб), над ним не встановлено піклування в будь-якій формі.

6.8. Користувач гарантує, що володіє всіма правами на використання матеріалів (контенту), що розміщуються ним при створенні Замовлення.

6.9. Замовники зобов'язуються не розміщувати Завдання, метою яких є:

• 6.9.1. Залучення користувачів, а також інших користувачів Мобільного додатку на сторонні ресурси, сайти або реєстрація користувачів;
• 6.9.2. Реклама товарів, робіт і послуг, а також товарів, робіт і послуг, що належать третім особам;
• 6.9.3. Накрутка або зміна статистики сайтів, числа передплатників в соціальних мережах;
• 6.9.4. Замовлення автоматичної або ручної розсилки запрошень і повідомлень користувачам соціальних мереж, email-розсилок;
• 6.9.5. Надання послуг з розповсюдження товарів Замовника.

6.10. Виконавці зобов'язуються не розміщувати на Порталі Замовлення та Пропозиції, які:

• 6.10.1. Порушують чинне законодавство України;
• 6.10.2. Містять спам, схеми фінансових "пірамід";
• 6.10.3. Є незаконними, шкідливими, загрозливими, такими, що ображають моральність, наклепницькими, такими, що порушують авторські права або інші права інтелектуальної власності третіх осіб, пропагують ненависть і / або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, соціальною ознаками;
• 6.10.4. Містять посилання на Інтернет-ресурси, що належать Користувачам або третім особам;
• 6.10.5. Містять контактні дані Виконавця або третіх осіб (номер телефону, акаунти соціальних мереж або сервісів миттєвих повідомлень);
• 6.10.6. Порушують права третіх осіб;
• 6.10.7. Не мають відношення до обраної категорії послуг.

6.11. Замовник при Виборі Виконавця допомогою використання Сервісів Компанії усвідомлює і підтверджує, що:

• 6.11.1. Компанія і Виконавці є абсолютно незалежними суб'єктами, що не впливають на діяльність один одного;
• 6.11.2. Компанія не відповідає за відповідність законодавству України та очікуванням Замовника діяльності, що здійснюється Виконавцем по виконанню робіт, наданню послуг для Замовника;
• 6.11.3. Компанія не є стороною електронної угоди між Виконавцем і Замовником, предметом якої виступають роботи і / або послуги, що пропонуються Виконавцями. Всі угоди укладаються безпосередньо між Виконавцями і Замовниками, Компанія не є учасником таких угод, а лише надає комунікаційний майданчик для розміщення Оголошень, Пропозицій, Завдань, а також надає можливість зробити вибір Замовником Виконавця для надання / виконання послуг / робіт в певній категорії. Компанія не несе відповідальності за зміст інформації, що передається або одержуваної інформації і за шкоду, заподіяну в результаті використання Користувачами результатів сервісів Порталу;
• 6.11.4. Компанія не несе відповідальності за якість і терміни виконаних / наданих Виконавцями робіт / послуг для Замовника;
• 6.11.5. Компанія не несе відповідальності за виконання гарантійних зобов'язань щодо виконаних / наданих Виконавцями робіт / послуг для Замовника;
• 6.11.6. Замовник зобов'язується самостійно оформляти свої договірні відносини з вибраними ним Виконавцями (в тому числі: витребувати документи, що засвідчують особу Виконавця при укладанні договорів; витребувати документи, що підтверджують кваліфікацію Виконавця для виконання / надання відповідних робіт / послуг, а також інші, передбачені законодавством України документи, необхідні Виконавцю для виконання / надання робіт / послуг відповідного виду; оформляти договори з Виконавцем в письмовому вигляді і інші документи, підтверджують, в тому числі, передачу Виконавцю коштів за виконані / надані роботи / послуги).

6.12. Виконавець усвідомлює і підтверджує, що при виборі його Замовником за допомогою використання наданих Компанією Послуг в якості особи, що виконує / надає для Замовника певні роботи / послуги:

• 6.12.1. Компанія і Замовник є абсолютно незалежними суб'єктами, що не надають вплив на діяльність один одного;
• 6.12.2. Компанія не відповідає за виконання Замовником договірних зобов'язань щодо Виконавця, пов'язаних, в тому числі, з оплатою виконаних / наданих їм робіт / послуг;
• 6.12.3. Компанія не є стороною електронної угоди між Виконавцем і Замовником, предметом якої виступають роботи і / або послуги, що пропонуються Виконавцями. Всі угоди укладаються безпосередньо між Виконавцями і Замовниками, Компанія не є учасником таких угод, а лише надає комунікаційний майданчик для розміщення Оголошень, Пропозицій, Завдань, а також надає можливість зробити вибір Замовником Виконавця для надання / виконання послуг / робіт в певній категорії. Компанія не несе відповідальності за зміст інформації, що передається або одержуваної інформації і за шкоду, заподіяну в результаті використання Користувачами результатів Сервісів Порталу;
• 6.12.4. Виконавець зобов'язується самостійно оформляти договірні відносини з Замовниками, які обрали Виконавця в якості особи, яка буде виконувати / надавати певні роботи / послуги, в тому числі: витребувати документи, що засвідчують особу Замовника при укладанні договорів; оформляти письмово договори з Замовником і інші документи, що підтверджують, в тому числі, виконання / надання робіт / послуг.

6.13. Користувач повідомлено і він погоджується з тим, що при розміщенні Завдань, на кожному Завданні вказано логотип (знак для товарів і послуг) Компанії, що обумовлено функціоналом надання Сервісу.

6.14. Користувач має право направляти інформацію Адміністрації Сервісу за фактами порушення іншими Користувачами своїх зобов'язань, що випливають з умов укладених з-поміж них договорів, що регламентують виконання / надання робіт / послуг, укладених з використанням наданих Компанією Сервісів.

6.15. Користувачам категорично забороняється публікація відгуків з метою маніпуляції рейтингом користувачів (Замовників і Виконавців), включаючи:

• 6.15.1. Фіктивні позитивні відгуки, залишені представниками Виконавців / Замовників або третіми особами з метою маніпуляцій з рейтингом користувачів;
• 6.15.2. Фіктивні негативні відгуки, залишені Користувачами конкуруючих Виконавців або третіми особами з метою заниження рейтингу.

6.16. У разі виявлення Адміністрацією Сервісу такі відгуки будуть приховані / видалено. Компанія залишає за собою право застосовувати штрафні санкції до Користувачів, які причетні до фальсифікації відгуків.

6.17. Користувач може мати інші права та нести інші обов'язки, встановлені цим Договором та чинним законодавством України.

6.18. Виконавець самостійно несе відповідальність за сплату всіх податків, зборів, єдиного соціального внеску, а також інших обов'язкових платежів, передбачених законодавством України, що виникають у зв'язку з виконанням Завдань або наданням послуг Замовникам. Компанія не виступає податковим агентом Виконавця і не несе відповідальності за невиконання ним податкових зобов'язань.

7. Відповідальність. Обмеження відповідальності

7.1. Компанія не несе відповідальності за будь-які помилки, упущення, переривання, дефекти і затримки в обробці або передачі даних, збої в лініях зв'язку, знищення будь-якого обладнання, неправомірний доступ третіх осіб до Мобільного додатку, що стали причиною обмеження доступу Користувача до Сервісів. Компанія не відповідає за будь-які технічні збої або інші проблеми будь-яких телефонних мереж або служб, комп'ютерних систем, серверів або провайдерів, комп'ютерного або телефонного обладнання, програмного забезпечення, збоїв сервісів електронної пошти або скриптів з технічних причин, за нормальне функціонування і доступність окремих сегментів мережі Інтернет і мереж операторів електрозв'язку, задіяних при здійсненні доступу Користувача до Сервісів.

7.2. Компанія не відповідає за відповідність Сервісу цілком або його частин очікуванням Користувача, безпомилкову та безперебійну роботу Сервісу, припинення доступу Користувача до Сервісу, а також за збереження Логіна і Пароля Користувача, що забезпечують доступ до Сервісів, з причин, пов'язаних з технічними збоями апаратного або програмного забезпечення Компанії, і не відшкодовує Користувачу будь-які пов'язані з цим збитки.

7.3. При порушенні Користувачами умов цього Договору та / або норм чинного законодавства України, Компанія залишає за собою право обмежити доступ Користувача до Сервісів Компанії на тимчасовій основі, а в разі грубого і / або неодноразового (більше двох разів) порушення умов цього Договору відмовити в доступі до Сервісів на постійній основі.

7.3.1. У випадку обмеження доступу Виконавцю до Сервісів у зв’язку із заподіянням ним під час Виконання Завдання збитків Замовнику та/або Компанії у розмірі більше ${LandingConstants.ORDER_PRICE} грн, то для відновлення доступу Виконавця до Сервісів він має сплатити Компанії штраф у розмірі 750 грн.

7.4. Компанія не несе відповідальності перед Користувачем за обмеження доступу до Сервісів, за припинення доступу до Сервісів, якщо ці обмеження і припинення виникли внаслідок обставин непереборної сили, які виникли після укладення цього Договору та на настання яких Сторони не могли вплинути, включаючи, але не обмежуючись, наступним: війна, заколоти, страйки, саботаж, ембарго, пожежі, повені, стихійні лиха, погіршення радіоелектронної або радіологічної обстановки, вибухи, дії та/або бездіяльність уряду України або іншої країни, акти державних органів і / або органів місцевого самоврядування, внесення змін до законодавства України, аварії на мережах загального користування, зміни умов доступу до лінійно-кабельних споруд зв'язку.

7.5. Компанія не несе відповідальності перед Користувачем або будь-якими третіми особами за будь-які прямі та / або непрямі збитки, включаючи упущену вигоду або втрачені дані, шкоду честі, гідності або діловій репутації, понесені у зв'язку з використанням ним Сервісів, або неможливості його використання, або несанкціонованого доступу до комунікацій Користувача третіми особами.

7.6. Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки електронним пристроям Користувача або іншої особи, будь-якого іншого обладнання або програмного забезпечення, викликані або пов’язані з використанням Користувачем Сервісів.

7.7. Компанія не несе відповідальності перед Користувачем або будь-якими третіми особами за:

• 7.7.1. зміст і законність, достовірність інформації, використовуваної / одержуваної Користувачем при використанні Сервісів;
• 7.7.2. якість робіт / послуг, наданих Виконавцем Замовнику, виконання їх в строк;
• 7.7.3. виконання гарантійних зобов'язань перед Замовниками щодо виконаних / наданих Виконавцями робіт / послуг;
• 7.7.4. відповідність здійснюваної Виконавцями діяльності по виконанню / надання робіт / послуг Замовникам законодавству України;
• 7.7.5. виконання Замовниками своїх зобов'язань по оплаті виконаних / наданих їм Виконавцями робіт / послуг.

7.8. У разі пред'явлення третіми особами, в тому числі іншим Користувачем, претензій до Компанії, пов'язаних з використанням Користувачем Сервісів Компанії, Користувач зобов'язується своїми силами і за свій рахунок врегулювати зазначені претензії з третіми особами, захистивши Компанію від можливих збитків та спорів, або виступити на стороні Компанії в таких спорах, а також відшкодувати збитки Компанії (включаючи судові витрати), завдані їй у зв'язку з претензіями і позовами, пов'язаними з розміщенням матеріалів і / або діяльністю Користувача у Мобільному додатку.

7.9. Компанія не буде нести відповідальності за будь-які витрати або збитки, прямо або побічно виниклі у Замовників або Виконавців в результаті виконання / надання Виконавцями робіт / послуг для Замовників. Компанія ні за яких обставин не несе відповідальності перед Замовниками, Виконавцями або третіми особами за будь-які непрямі збитки, в тому числі упущену вигоду. Відповідальність Компанії обмежується прямими документально підтвердженими збитками, що наступили в результаті дії або бездіяльності Компанії в розмірі, що не перевищує вартість наданих Послуг окремо взятому Користувачеві.

7.10. Компанія не контролює якість і строки робіт/послуг, що виконуються/надаються Виконавцями, які пропонуються ними за допомогою розміщення відповідної інформації у Мобільному додатку. Внаслідок цього Користувач приймає умову, відповідно до якої всі роботи і послуги, що пропонуються через Мобільний додаток Виконавцями, надаються ними під свою самостійну відповідальність, і надання даних робіт і послуг ніяк не пов'язане з діяльністю Компанії. Замовник приймає на себе повну відповідальність і ризики за надання робіт і послуг, пропонованих Виконавцями за допомогою розміщення відповідної інформації у Мобільному додатку. Виконавець бере на себе повну відповідальність і ризики за оплату Замовниками виконаних робіт і послуг Виконавцями.

7.11. Адміністрація Сервісу залишає за собою право видаляти або блокувати доступ до інформації, розміщеної Користувачем без попередження, в разі:

• 7.11.1. отримання обов'язкових до виконання рішень компетентних державних органів України;
• 7.11.2. вимог власників (і / або уповноважених представників) прав інтелектуальної власності, в т.ч., але не обмежуючись, авторських і / або суміжних прав, прав на знаки для товарів і послуг і т.д., про припинення порушень їхніх прав Користувачем у Мобільному додатку;
• 7.11.3. іншого порушення прав або законних інтересів інших користувачів Мобільного додатку, юридичних і фізичних осіб за їх мотивованим зверненням;
• 7.11.4. виявлення інформації, яка заборонена до розміщення у Мобільному додатку або не відповідає Правилам надання сервісів відповідно до цього Договору та / або чинного законодавства України.

8. Інтелектуальна власність

8.1. Сукупність програм, даних, торгових марок, об'єктів інтелектуальної власності, в тому числі об'єктів авторського права, і інших об'єктів, що використовуються у Мобільному додатку, є інтелектуальною власністю його законних правовласників і охороняється законодавством про інтелектуальну власність України, а також відповідними міжнародними правовими договорами і конвенціями. Будь-яке використання елементів, символіки, текстів, графічних зображень, програм та інших об'єктів, які входять до складу Сервісу, крім дозволеного в цьому Договорі, без дозволу Компанії чи іншого законного правовласника є незаконним і може послужити причиною для судового розгляду і притягнення порушників до цивільно-правової, адміністративної та кримінальної відповідальності відповідно до законодавства України.

9. Переписка Сторін. Сповіщення та повідомлення

9.1. Листування між Сторонами з приводу виконання цього Договору ведеться по електронній пошті через адреси, зазначені Користувачами при реєстрації. Адресою електронної пошти, зареєстрованою за Компанією, вважаються електронні адреси ${LandingConstants.COMPANY_EMAIL}.

9.2. Користувач і Компанія погоджуються, що всі повідомлення та повідомлення, отримані на адреси електронної пошти, зареєстровані для кожної із Сторін у межах послуг, що надаються відповідно до цього Договору, а також публікація змін та доповнень до цього Договору у Мобільному додатку вважаються доставленими адресату в належній формі.

9.3. Користувач і Компанія погодилися, що документи, пов'язані з виконанням цього Договору, передані з використанням електронної пошти, мають юридичну силу.

9.4. Користувач і Компанія зобов'язуються своєчасно перевіряти кореспонденцію, що надходить на адреси електронної пошти.

10. Порядок вирішення спорів

10.1. Користувач і Компанія погоджуються, що всі спори і розбіжності, які можуть виникнути з цього Договору або у зв'язку з ним, будуть вирішуватися шляхом переговорів з обов'язковим дотриманням досудового порядку вирішення спорів. Претензії Користувача стосовно наданого Компанією Сервісу приймаються до розгляду тільки за умови, якщо вони складені в письмовій формі і спрямовані на поштову адресу Компанії протягом трьох місяців з дня надання Сервісу або відмови в його наданні.

10.2. У разі, якщо згоди не буде досягнуто, всі суперечки щодо виконання цього Договору вирішуються в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України за місцем знаходження Компанії.

10.3. У разі виникнення суперечок між Замовником та Виконавцем, пов'язаних із виконанням/наданням Виконавцем робіт/послуг Замовнику або їх оплатою, ці спори вирішуються самостійно між Замовником та Виконавцем без залучення Компанії.

11. Порядок внесення змін і доповнень до Договору

11.1. Зміни та/або доповнення до Договору вносяться в односторонньому порядку за рішенням Компанії. Датою набуття чинності змін та/або доповнень до цього Договору є дата опублікування цих змін та/або доповнень у Мобільному додатку, якщо Компанією не вказано інше.

11.2. У разі незгоди Користувача з внесеними змінами та/або доповненнями до цього Договору, Користувач має право розірвати цей Договір шляхом повідомлення Компанії про відмову Користувача від подальшого використання Сервісів Компанії, а також про незгоду з внесеними змінами та/або доповненнями або про неприєднання до нової редакції договору.

11.3. Сторони домовляються, що мовчання (відсутність письмових повідомлень про розірвання Договору або про незгоду з окремими положеннями Договору, у тому числі зі зміною тарифів), а також продовження використання Сервісів Компанії, визнаються згодою і приєднанням сторони до нової редакції Договору, до редакції Договору з урахуванням внесених змін та/або доповнень.

12. Заключні положення

12.1. Цей Договір і відносини між Компанією та Користувачем регулюються законодавством України. Питання, не врегульовані Договором, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України.

12.2. Якщо з тих чи інших причин будь-які з умов цього Договору будуть визнані недійсними, це не впливає на дійсність або застосовність інших умов Договору.

12.3. Цей Договір щодо кожного з Користувачів вступає в силу з моменту вчинення Користувачем одного з найбільш ранніх дій, зазначених у пункті 2.2. цього Договору, та діє до моменту закінчення використання Користувачем Сервісів Компанії.

12.4. Правила користування Сервісом розміщені за посиланням: https://natal-service.com/terms-of-use.

Умови використання.

Загальні умови виклику Виконавця для Клієнтів.

Останнє оновлення: 05.02.2025

Ці Загальні умови виклику Виконавця для Клієнтів визначають умови користування послугою з надання Побутових Послуг з використанням Додатка Natal.

Ці Загальні умови виклику Виконавця для Клієнтів визначають умови користування послугою з виклику Виконавця з використанням Додатка Natal. Все, що не врегульовано цими Загальними умовами Natal для Клієнтів, регулюється Політикою конфіденційності. У випадку виникнення будь-яких розбіжностей щодо користування послугою з виклику Виконавця, переважну силу мають умови, викладені в цих Загальних умовах виклику Виконавця для Клієнтів.

Використовуючи Додаток Natal для надання Побутових Послуг, кожен Клієнт погоджується із застосуванням та змістом цих Загальних умов виклику Виконавця для Клієнтів, а також з обробкою персональних даних на умовах, включених до цих Загальних умов виклику Виконавця для Клієнтів та Політики конфіденційності.

ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. «Додаток Natal» – додаток для смартфонів для Клієнтів, призначений для замовлення виклику Виконавця та отримання різних видів побутових послуг.

1.2. «Платформа Natal» – це платформа для організації виклику Виконавця та отримання різних видів побутових послуг, якою керує ТОВ "КіРН тек".

1.3. «Плата за скасування» – плата, що стягується з Клієнта за скасування використання замовленої послуги виклику Виконавця після спливу певного часу з моменту прийняття замовлення Клієнта.

1.4. «Клієнт» означає користувача Додатка Natal, який замовив виклик Виконавця через Додаток Natal і тим самим укладає Договір про отримання різних видів побутових послуг із Виконавцем.

1.5. «Договір про надання послуг» означає договір між Клієнтом та Виконавцем про отримання різних видів побутових послуг.

1.6. «Виконавець» – особа, яка надає Побутові Послуги, використовуючи Платформу Natal.

1.7. «Місце виклику» означає адресу, на яку Клієнт замовляє виклик Виконавця.

1.8. «Заборонені Послуги» означає Послуги, які не дозволяється надавати згідно з Договором про надання послуг.

1.9. «Загальні умови отримання побутових послуг для Клієнтів» означає ці умови, що застосовуються до відносин між Natal і Клієнтом у зв'язку з використанням Клієнтом Додатка Natal для виклику Виконавця.

1.10. «Послуга» означає дію, що підлягає наданню, за винятком Заборонених Послуг.

1.11. «Отримувач послуги» означає особу, яка знаходиться в Місці виклику, якщо Клієнт позначив її будь-яким способом.

1.12. «Побутові послуги» – різні види побутових послуг, які Виконавець надає Клієнту, чиє замовлення Виконавець прийняв через Додаток Natal.

1.13. «Користувач» означає або Клієнта, або Отримувача послуги, залежно від контексту.

ПРАВОВА БАЗА

2.1. Додаток Natal дозволяє Клієнту замовляти виклик Виконавця Отримувачу послуги за обраною адресою.

2.2. Для отримання Побутових послуг Клієнт укладає Договір безпосередньо з Виконавцем.

2.3. Natal діє виключно як постачальник інформаційних послуг і не є стороною Договору про отримання Побутових послуг.

2.4. Використання Додатка Natal для замовлення Заборонених Послуг заборонено.

2.5. Виконавець має право скасувати виклик, якщо виявить, що Послуги є Забороненими.

2.6. Клієнт несе відповідальність за ознайомлення Отримувача послуги з умовами Договору про Побутові Послуги.

2.7. Natal не несе відповідальності за будь-яке невиконання або неналежне виконання Договору про Побутові Послуги.

2.8. Загальний розмір відповідальності Виконавця обмежується сумою, еквівалентною 10 000 гривень.

2.9. Додаток Natal надається Клієнту "як є" без гарантії якості.

2.10. Виконавці мають право прийняти або відмовитися від виклику або виконання Побутових Послуг з будь-якої причини.

СКАСУВАННЯ ТА ПРИПИНЕННЯ КОРИСТУВАННЯ

4.1. Natal має право негайно видалити Клієнта або Виконавця з Додатка Natal у разі порушення умов використання.

4.2. Забороняється використання Додатка Natal з незаконною метою.

4.3. Natal залишає за собою право скасувати виклик Виконавця з відповідною компенсацією згідно з правилами.

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

5.1. Natal має право вносити зміни до цих умов, повідомивши Клієнтів і Виконавців.

5.2. Використання сервісу після внесення змін вважається згодою з новими умовами.

5.3. Усі суперечки вирішуються згідно з чинним законодавством України.